Моделирующие новые методы развития сотрудников

размер шрифта: Aa | Aa

altЕлена Алешина и Олег Иванов, старшие тренеры консультанты Thunderbird Worldwide Kazakhstan / Thunderbird Russia
 
Эффективность любого тренинга может определяться только одним - соответствием результату, поставленной задаче. Для каждой задачи свой инструмент. Игры давно используются как инструмент обучения и развития персонала. Однако игры играм рознь. Когда и во что полезно играть сотрудникам крупнейших казахстанских и международных компаний, рассказывают старшие тренеры-консультанты Thunderbird Worldwide Kazakhstan/Thunderbird Russia Олег Иванов и Елена Алешина. Игры дают эмоциональную атмосферу, которая способствует пониманию. Игра может быть самостоятельным мероприятием или входить в тренинг. Если включить игру в тренинг, то множество выводов, полученных в формате классического обучения либо подтвердятся, либо отойдут на второй план в игре.

Что такое моделирующие игры и чем они отличаются от «веревочных» курсов по командообразованию?
Олег Иванов. Как правило, у активных игр из серии «перетягивание каната» одна цель-создание командного духа. Здесь все друг друга должны узнать ближе, уча-ствуя в решении коллективных задач, как правило, развлекательного харак-тера. Эти задачи не имеют ничего общего С повседневным бизнесом – люди просто отдыхают. В то же время в моделиру-ющих играх очень велика утилитарная со-ставляющая, и она не сводится к командообразованию. Так, если говорить о «Золоте королей пустыни», то это отработка навыков принятия решений, сбора информации, планирования и т.п. А вот игра «Обещания, обещания!» ближе к тимбилдингу: в ней решаются задачи эффективного общения между сотрудниками внутри крупных компаний.
Елена Алешина. В моделирующих играх люди проживают жизнь в реальности, соотносимой с рабочей обстановкой. Находясь в вымышленном мире (будь то пустыня или необитаемый остров), участники решают такие задачи, которые на 99% отражают то, что происходит на рабочем месте.
Моделирующие игры проходят, как правило, в помещении, а «веревочные» курсы – на открытом воздухе. Это по-разному сказывается и на динамике процесса, и на восприятии участников.

Можно ли выделить единый принцип, объединяющий все моделирующие игры и отличающий их от всех других методов обучения?
Олег Иванов. Я не стал бы выделять один какой-то принцип. Однако есть ряд отличий, которые определяют специфику моделирующих игр. Во-первых, это некая за-данность сценария – количество выборов, которые может делать участник, конечно, ограничено. Во-вторых, это искусственный мир, который действует по своим правилам и в то же время перекликается с ре-альностью. Это значит, что участники, находясь в игре, неизбежно переносят туда привычные модели поведения. Вот тут-то им и становятся видны, как на ладони их собственные ошибки. И они уже не могут сослаться на свою производственную реальность: «…А у нас вот так», «Все из-за них…» и т.п. А поскольку это все же игра, люди готовы в большей степени принять обратную связь в этой ситуации, поскольку снимается необходимость защиты, которая часто мешает им увидеть недостатки в собственной работе.

Елена Алешина. Моделирующие игры очень наглядны: там задействованы все каналы восприятия. Одежда, картинки, музыка, свет – все это составляет игровую реальность. Естественно, такая муль-тисенсорность многократно повышает эффективность восприятия, запоминания, а значит, и вероятность изменения поведения.

И все-таки моделирующие игры – это не панацея. Есть ли ограничения по использованию игр, где они  перестают быть эффективными?
Олег Иванов. Эффективность любого тренинга может определяться только одним – соответствием результату, поставленной задаче. Если мы хотим улучшить навыки принятия решений, которые будут выражаться в более тщательном планировании, значит, мы это будем учитывать еще на этапе планирования игры.
Мы сравниваем, какой была эффективность принятия решений у них на работе до игры и какой она стала после того, как их заставили об этом задуматься и пройти через пустыню. Для каждой задачи свой инструмент. То есть где-то мы и «канаты перетягиваем», где-то проводим тренинг с целью передачи знаний и технологий (hard skills)3. Для чистой передачи знаний моделирующие игры не годятся.

Елена Алешина. Игры дают эмоциональную атмосферу, способствующую пониманию. Плюс этого метода в том, что люди любят играть в игры. В то же время игры дают скорее эффект осознания, чем обучения. Это может быть осознание уже имеющихся способностей или понимание того, чего человеку недостает, чтобы ра-ботать лучше.

Есть сомнение, что за четыре часа игры может как-то измениться уровень осознания или даже сама мотивация людей…
Олег Иванов. Дело не в продолжительно-сти того или иного тренинга. Игру с разбором мы можем делать и 8, и 16 часов, в зависимости от ее цели. Кроме того, ее можно интегрировать в классический тренинг. У нас в компании есть тренинг «Принятие решений и решение проблем», который проходит в трехдневном формате. Если включить игру в тренинг, то множество выводов, которые делаются в формате классического обучения либо подтвердятся, либо отойдут на второй план в игре. Это работа над одной задачей, но на разных уровнях.

Насколько важен фактор развлечения в игре?
Олег Иванов. Можно расставлять разные акценты. В мировой практике есть случаи, когда из игры делали полномасштабное шоу для нескольких тысяч участников – с пиротехникой и массой дру-
гой атрибутики. У Thunderbird Worldwide все-таки другая специфика. Яркие эмоции для нас важны только как фон, как некий мотивирующий фактор. Для нас больше важен результат, чем процесс.

Есть ли информация о том, как давно моделирующие игры появились в Казахстане? Какие у них перспективы на будущее?
Олег Иванов. Когда игры появились в Казахстане, я точно сказать не могу. Знаю, что «Золото королей пустыни» - это известная на рынке «игрушка». Сама по себе эта игра уже стала классикой жанра, даже есть книга о ней. Менее известна игра «Обещания, обещания!», хотя у нее много возможностей для решения задач внутри-корпоративной коммуникации. елена алешина. Я бы сказала, что моделирующие игры стали активно проводиться в России с середины девяностых, в Казахстане немного позже. В нашей стране многие компании открыты к применению но-вых методов развития своих сотрудников и мы наблюдаем высокий интерес к моделирующим играм среди наших клиентов. Перспективы у этой методики очень большие – для этого в Казахстан мы привезли больше десяти игр наших партнеров Eagles Flight и BTS. Это связано не только с общей потребностью в новых формах обучения. Дело в том, что игры позволяют охватить 60-100 и более человек. Когда столько людей получают один и тот же message4, есть шанс, что стиль поведения в компании действительно изменится.


-------------------------------------------------------
1.    Золото королей пустыни
Игра «Золото королей пустыни» моделирует процесс организации командной работы с целью достижения измеряемых результатов в условиях конкурентной борьбы. Главным результатом игры является умение принимать верные решения с помощью тщательного планирования и ясного видения общей цели.
2.    Обещания, Обещания!
Игра «Обещания, обещания!» моделирует наиболее типичные препятствия, которые возникают при взаимодействии различных подразделений одной компании. Цель игры – усвоение таких установок в поведении, которые позволяют преодолеть барьеры в коммуникации, повысить уровень доверия между сотрудниками, достичь максимальной продуктивности в работе, используя подход «выигрыш-выигрыш».
3.    «Твердые навыки».
4.    Послание, сообщение.

Подробнее об играх – www.thunderbird-worldwide.com

PDFПечатьE-mail