Ответственность информационных агентств в освещении энергетических вопросов. Как и что транслировать в общество в кризисные периоды

размер шрифта: Aa | Aa
Ханкишиева Эллада, директор международного аналитического центра "Тренд", Азербайджан

Энергетическая отрасль сегодня самый динамично развивающийся сектор мировой экономики. Наряду с бурным развитием формируются тенденции новой энергетической реальности, в числе которых  обострение противоречий. Первопричиной геополитической напряженности является конфликтный потенциал, заложенный в распределении нефтяных ресурсов по планете. Основные потребители – высокоразвитые страны и поднимающиеся новые гиганты, в то время как мировые запасы углеводородов сконцентрированы главным образом на территориях сравнительно небольшой группы развивающихся стран и стран с переходной экономикой. Именно данное противоречие в первую очередь и определяет сценарии развития ситуации и поведение ключевых игроков на рынке.

В этих новых условиях информация о процессах, происходящих в отрасли, становится крайне востребованной. И особая ответственность за донесение до общественности достоверной и оперативной информации, несомненно, лежит на информационных агентствах, как перводобытчиков новостей. По определению, информационное агентство — это организация, которая занимается сбором новостей и информационных материалов и их распространением для использования в средствах массовой информации. Подписчиками информационного агентства, кроме средств массовой информации, являются организации, посольства и частные лица, считающие своим лозунгом: кто владеет информацией, тот владеет властью.

Все чаще и чаще войны и кризисы на нашей планете стали пахнуть нефтью. Существующая мировая практика взаимоотношений производителей и потребителей энергоресурсов все в меньшей степени устраивает обе стороны. Механизмы формирования энергетического рынка, сложившиеся во второй половине ХХ века, уже не работают.  Облачаясь в иные формы, конфликты между странами, в конечном итоге, становятся борьбой за перераспределение интересов на мировом рынке углеводородов. Даже недавний грузино-осетинский конфликт, на первый взгляд, возникший из-за территориальных притязаний, носил под собой угрозу срыва энергетического равновесия на мировом рынке. Остановка маршрутов перекачки каспийской нефти в зоне конфликта оставил на время мировой рынок нефти в ситуации дефицита. А как отмечают российские СМИ, война вернула нефть в трубопровод Баку-Новороссийск.

Тема эта, конечно, щепетильная, являющаяся пищей для размышления политиков и экономистов. Но вот как подать основное блюдо (с гарниром или без) – задача информационных агентств. Механизм ответственности агентств в освещении энергетических вопросов основывается на общих обязанностях информагентств, в которые входят:

- сбор и распространение новостных материалов по всей стране и за рубежом;
- сообщение о каждодневных событиях, как негативных, так и позитивных;
- подача точной картины происходящего, сообщая о позитивных и негативных явлениях, в том числе о кризисах;
- сообщение с национальных позиций о тех событиях на международной арене, которые представляют особый интерес для страны;
- выступление в качестве инструмента национального единства;
- доставка заинтересованным сторонам новостей, позволяющие составить верную картину главных событий, проблем, чаяний, желаний, планов и достижений страны;
- предоставление новости в сбалансированном виде, учитывая мнения и комментарии конфликтующих сторон.

Ответственность должна проявляться в каждом пункте работы информационного агентства. Агентство несет полную ответственность за достоверность и качество информации. В конечном итоге, ответственность агентства заключает в себе определенные обязательства перед обществом: соответствовать высоким профессиональным стандартам информативности, точности, объективности. Информационные агентства должны отражать различные точки зрения на общественные проблемы, иметь возможность ответа на критику. Общество следит за тем, чтобы их деятельность прямо или косвенно не могла способствовать проявлению насилия, общественного беспорядка, нанесению оскорбления различным меньшинствам. Государство может обосновать интересами национального развития право на введение ограничений и цензуры в деятельности информагентств.

СМИ представляют собой не только средство повседневного отражения любых положительных, радостных и эмоционально-насыщенных событий, а также проблем и конфликтов, которые происходят на планете. На разных этапах информационное агентство постоянно сталкивается с теми или иными вариантами кризисных ситуаций. Для ситуаций, в которых действуют вооруженные силы, характерен особый характер. Их смело можно назвать кризисными, поскольку здесь начинают действовать иные законы, чем в мирное время. Кризисная ситуация – иная, это уже разрушенная система. Многие крупнейшие компании мира исчезли, поскольку не смогли адекватно отреагировать на разразившийся кризис. В последнее время число кризисов и аварий резко возрастает. И кризис сразу же становится новостным событием для средств массовой информации.

При возникновении кризисной ситуации представители СМИ, как правило, задают три основных вопроса:
1. Что случилось?
2. Кто виноват?
3. Что вы собираетесь делать?
Почему информационные агентства являются ключевым средством получения информации для общественности во время кризиса?
Во-первых, информагентства склонны искать и транслировать сенсации, конфликты, неоднозначные оценки, опровергать слухи и т.д. – это часть их работы. Во-вторых, среди информагентств  важно, кто первый обнародует сенсационный факт, кто первый  "раскопает" острую тему. Природа СМИ такова, что информация через них транслируется быстро и охватывает широкие круги общественности. За разъяснением и предоставлением достоверной информации именно представители информационных агентств  начинают первыми "осаждать" конфликтующие стороны.
Информационные агентства обладают при этом относительной самостоятельностью и выступают как сила, способная сыграть в жизни человечества, особенно в ее переломные моменты, решающую роль. Бывший специальный представитель Генерального секретаря ООН по Сомали Мохаммед Сахнун много внимания уделял такому вопросу как возможность предотвращения конфликтов. Он пришел к выводу, что в этом смысле одна статья, опубликованная в "Нью-Йорк таймс", значительно эффективнее, чем десять его докладов, предназначенных для штаб-квартиры ООН в Нью-Йорке.
Во время развертывания кризисной ситуации эффект неудачной интерпретации событий может превысить эффект самого события. Поэтому механизму трансляции информации необходим механизм ее усвоения. При умелой подаче в СМИ даже самый мелкий промах можно раздуть до масштабов вселенской катастрофы. Однако информация журналистов с места событий ни при каких обстоятельствах не должна навредить, прежде всего, людям, ставшим жертвами кризиса. Информационные агентства должны сами себя контролировать при освещении кризисных ситуаций по принципу Гиппократа – «не навреди».
В кризисный период информационные агентства должны более серьезно оценивать ситуацию. Во-первых, потому что события разворачиваются в ограниченный период времени, что не дает возможности специально заниматься ими. Во-вторых, в рамках подобных небольших временных периодов агентство отличает колоссальное внимание к негативно разворачивающемуся событию, что передается и населению. Люди ощущают нужду в завершенном типе текста, сюжет которого как бы доводится до предела. Следовательно, задача информагентств в кризисных ситуациях - давать сообщения, направленные на то, чтобы убедить публику либо в том, "что нет причин для тревоги", либо в обратном.
Для кризисных ситуаций характерным элементом становится не только дефицит информации, но и потеря доверия к источникам информации. В такой ситуации информагентство должно быть более внимательным, чтобы завоевать доверие общественности. Совершенная ошибка, направленная на подрыв доверия слишком груба и делает процесс возвращения доверия затруднительным или вообще не осуществимым.
Сложная ситуация как бы требует более сложных конструкций для своего описания. Она должна компенсировать имеющиеся разрывы, когда сознание оказывается не готовым к восприятию катастрофической ситуации. Информагентства должны при составлении информации находить таких людей, брать интервью, делать новостные резюме с теми людьми, которые не являются обычными ньюсмейкерами, особую роль начинают играть те нужные люди, которые выступают перед населением. Одним словом, источник информации должен быть сугубо в курсе событий и обладать не только обширной информацией, но и силой убеждения.
Так, надежность источника – это показатель квалификации и доверия источнику с точки зрения получателя сообщения. Надежным считается источник, который рассматривают как компетентный, и верят в то, что он не искажает правду в собственных интересах. Привлекательность источника можно рассматривать в плане сходства, симпатий и антипатий и чего-то близкого, хорошо знакомого получателю. Считается, что чем сильнее сходство между источником и получателем, тем убедительней коммуникация. Это происходит в том случае, если тот, кому предназначается информация, идентифицирует себя с тем, кто передает информацию, и они имеют общие ценности и взгляды. Поэтому одной из главных задач информагентств является создание впечатления, что источник информации стоит «на стороне» получателя сообщения, оказывает ему помощь и отстаивает его интересы.
В кризисной ситуации информационному агентству следует сконцентрироваться на решении проблемы, а не на критике виновных сторон. Кризисные ситуации предполагают множественность воздействия, поскольку возникает элемент информационного шума, когда трудно вычленить главное и решить, на что именно реагировать. Информационные агентства должны сообщать гражданам о событиях и объяснять как их причины, так и ожидаемые последствия.
В кризисных ситуациях в работе информационного агентства особенно важны два аспекта. Первый — скорость, а второй — язык сообщений. То обстоятельство, что информационные агентства снабжают своими сообщениями средства массовой информации, обязывает их еще оперативнее и аккуратнее обрабатывать поступающие сведения. Это связано с тем, что СМИ вынуждены работать с учетом предельных сроков подачи материалов. Для корреспондента информационного агентства каждая минута означает наступление предельного срока для какого-то клиента, и это при том, что предельные сроки не могут продлеваться. Что касается языка, то желательно, чтобы журналист информационного агентства владел более чем одним международным языком. Это позволит обеспечить точность сообщений и сэкономит время, затрачиваемое на их подготовку и написание.

В частности, представитель информационного агентства  в любой ситуации должен:
- сообщать правду;
- давать все необходимые и правильные факты, которые делают новостной репортаж полным;
- придерживаться кодексов этической практики;
- действовать ответственно и оперативно при сборе, обработке и выпуске новостей;
- использовать при описании событий и процессов такие выразительные средства, которые тонко и ненавязчиво сформируют у аудитории определенное отношение к описываемой ситуации или событию или их участникам;
- использовать прямые авторские оценки, однозначно указывающие аудитории на единственно возможное отношение к описываемым явлениям или ситуациям;
- использовать различные объяснительные схемы, которые призваны предложить аудитории определенную логику понимания описываемого явления или события;
- демонстрировать такую модель поведения в рамках описываемых событий или ситуаций, которая является самой разумной;
- описывая кризисные ситуации, формировать в сознании людей понимания того, что конфликт  – ненужная вещь.

Мировая общественность всегда верила, что журналистика может изменить мир, не зря средства массовой информации называют четвертой властью. Объективность ведущих мировых СМИ может значительно снизить конфликтный потенциал в «горячих точках» и кризисных регионах планеты. Репортажи из «горячих точек» планеты, сообщения о чрезвычайных и конфликтных ситуациях – самые обсуждаемые и привлекающие наибольшее внимание темы. СМИ выступают здесь как мощное орудие воздействия на массовое сознание. Тема «предотвращения конфликтов» особенно близка международным информационным агентствам, поскольку зачастую для жителей многих стран именно такие СМИ являются источником правдивой и непредвзятой информации. Желание узнать больше деталей и фактов, дополнительную информацию, которая может оказаться жизненно важной для человека и его семьи делает великим интерес к беспристрастному изложению фактов и мнений.
 
Именно к числу таких агентств и относится информационное агентство TREND, о котором я хочу сказать пару слов. Азербайджанское агентство международной информации TREND – динамично развивающийся информационный ресурс, охватывающий в своей деятельности регионы Азии, Ближнего Востока, Европы и США. Ленты новостей, аналитические материалы и комментарии освещают все значительные события в области политики, экономики, спорта и культуры из этих регионов.

Идейный стержень материалов TREND – поддержание формы, особенностей языка, особенности новых журналистских методов и приемов, применяемых в связи с новыми тенденциями. Материалы TREND охватывают не только важнейшие региональные и мировые новости в сфере бизнеса и финансов, но и предоставляет профессионалам, работающим в рыночной сфере, важнейшие информационные и аналитические сообщения на тему финансовых и товарных рынков.

Одним из приоритетов TREND является развитие мультимедийности в деятельности, предоставление клиентам высокого качества видео- и фотоматериалов. Аудитория агентства постоянно растет.

PDFПечатьE-mail